一、消费时系统提示“客户信息与银行预留信息不一致，请与银行联系”怎么办？

答：请客户本人持卡和身份证到抚顺银行任意网点核实信息，进行身份信息验证。

二、消费时发现卡不能用？

答：账户全部冻结、账户全部控制、部分冻结时支付余额大于冻结金额、凭证为挂失状态（口头挂失、凭证挂失）不能通过快捷支付消费。

三、登录密码锁定了怎么办？

答：通过找回密码方式重新设定新密码密码立即解锁；或者请您耐心等待3小时之后自动解锁

四、交易密码锁定了怎么办？

答：请耐心等待3个小时，期间请不要再次输入密码，3小时后自动解锁，您就可以重新输入；或者在支付宝网站或者支付宝APP上 通过【重置密码】，重新设置密码，立即解锁。